追求卓越：
能為自己設定具挑戰性的工作目標並全力以赴，要求自己的工作表現達到高標準，並不斷尋求突破。 |
品質導向：
確實遵循工作標準程序，注重工作細節，能運用回饋機制找出品質問題並進行改善，不斷提升工作品質。 |
工作管理：
能依工作的輕重緩急排定優先順序，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。 |
認真負責：
確實達成工作職責及要求，能勇於承擔自己的錯誤或失敗，不歸咎他人並努力改善。 |
工作活力：
對工作充分投入，即使長時間工作或身心疲累，仍能維持應有的工作效能。 |
主動積極：
不需他人指示或要求能自動自發做事，面臨問題立即採取行動加以解決，且為達目標願意主動承擔額外責任。 |
團隊合作：
能尊重團隊成員意見，支持團隊決定，善盡個人職責，鼓勵成員積極參與團隊，共同合作達成團隊目標。 |
執行力：
能夠依據一定的作業流程，將組織策略或工作計畫有效落實，以達到組織既定的目標。 |
持續改善：
能夠運用適當方法找出改善的機會，並發展行動方案，主動採取行動以改善工作現況或流程。 |
溝通協調：
能視談話對象有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分瞭解，並可正確解讀、回應、釐清他人所傳達的訊息以取得共識。 |
人脈建立：
能主動尋求有利於工作的人際關係或聯繫網絡，積極建立並有效管理、維繫彼此的長期合作關係。 |
顧客服務：
對顧客展現服務熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。 |
影響說服：
能找出說服的關鍵或重要對象，依其特性及關心議題，運用適當方式使對方接受自己的意見或想法。 |
關懷同理：
會設身處地為他人著想，表達關心，感覺敏銳，能夠瞭解並感受他人的情緒和想法。 |
衝突處理：
面對衝突情境能緩和雙方情緒，瞭解衝突發生狀況及原因，建立溝通管道以有效處理雙方之間的對立關係。 |
協商談判：
面對立場不同者能找出彼此的關注焦點，營造開放環境，尋求彼此都願意接受的折衷或雙贏方案，達成協議並取得承諾。 |
銷售技巧：
銷售時能掌握顧客需求，運用適當銷售策略及方式，建立顧客對產品或服務的信心與認同。 |
誠信正直：
為人坦誠，確實遵守組織規定與社會規範，信守承諾且言行一致。 |
自我發展：
能主動找出自己的學習需求，持續尋找及善用各種學習發展機會，進而提升工作能力。 |
適變能力：
面對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定，嘗試瞭解改變的原因並以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。 |
壓力承受：
面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，並維持應有的工作表現與人際關係。 |
正向思考：
遇到挫折能夠以客觀、正面的態度面對，不怨天尤人且維持應有的工作效能。 |
分析思考：
能蒐集、整合及有效運用不同來源的資料，針對議題進行邏輯性、系統性及 全面性的分析。 |
創新能力：
不侷限既有的工作模式，能夠主動提出新的建議或想法，並落實於工作中。 |
商業敏銳：
瞭解產業變遷、市場脈動與競爭者動態，能預測市場未來發展趨勢，發掘商機。 |
顧客導向：
行動或計畫能考量對顧客的影響，主動瞭解顧客需求並迅速回應，提供顧客所需資訊，協助組織與顧客建立長期合作關係。 |
風險意識：
具有危機意識，能預估工作上可能遇到的風險及其影響，並採取行動事先因應。 |
問題解決：
能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失並採取實際行動以排除障礙。 |
危機處理：
面臨突發事件或情況時能保持冷靜，並根據事件危急程度，彈性應變迅速採取適當行動，以降低危機可能造成的傷害。 |
策略性思考：
能思考及判斷組織面臨的問題，分析其潛在影響與衝擊，以採行相關的因應計劃。 |
團隊建立：
能清楚說明團隊目標，依據成員特性有效分工，提供團隊所需資源與資訊，運用各種方式鼓勵成員投入團隊，促進團隊合作。 |
管理績效：
能協同他人設定工作績效目標及衡量方式，共同討論達成績效的方法，並適時提供資源與回饋，定期追蹤目標執行進度與成效。 |
決策能力：
能蒐集決策所需資訊提出各種可行方案，依據決策標準並考量相關人員意見，適時選擇有效方案加以執行。 |
計畫組織：
能依部門工作或專案任務的輕重緩急排定優先順序，擬定執行步驟、時程進度與應變方案，並事先協調整合所需資源，確保順利完成。 |
跨團隊合作：
能視工作需要與其他單位、部門或團隊建立良好共事關係，協同合作以達成組織目標。 |
成本管理：
能正確掌握及解讀收支狀況，有效控管預算，不斷尋求方法降低成本，提高成本效益。 |
會議引導：
能視需要召開會議、安排議程、邀集人員及準備資料，會議中能掌握議題及時間，有效引導會議進行，確保形成結論及達成會議目的。 |
有效授權：
能依他人能力授與適當權力，清楚說明授權範圍並尊重他人所做的決定，適時提供指導，確保他人完成交付的工作或任務。 |
工作指導：
能針對他人工作能力的不足之處，親自示範教導，提供他人練習應用的機會，持續追蹤並適時給予回饋以確保學習成效。 |
激勵他人：
能告知他人工作的意義與價值，肯定能力與成就，並考量他人需求提供良好工作環境，以提高工作認同及工作士氣。 |
建立信任：
能開放接納不同觀點並保守他人秘密，真誠待人且行事公平一致，進而贏得他人信任。 |
發展他人：
能協助他人瞭解優缺點，共同擬訂適合的發展需求與目標，並提供資源協助他人提昇工作能力，以勝任現在或未來的工作。 |
領導魄力：
能忍受不確定的情境，勇於表達自己的立場或想法，對自己的決定有信心且態度堅定。 |
創新管理：
能以開放態度接納新的工作模式，並建置具創意的工作環境，鼓勵他人突破現狀，以提昇組織整體競爭優勢。 |
願景領導：
能清楚傳達組織願景及其重要性，確保策略、目標、行動計畫與願景一致，並透過示範鼓勵他人實踐願景。 |
